BELANGRIJKE INFORMATIE VOOR B(EZ)OEKERS VAN DEZE WEBSITE
ALGEMEEN (tot stand komen van de overeenkomst)
Algemeen
Deze website bevat informatie om u te helpen bij het kiezen van reisproducten. De informatie heeft een voorlichtend en informatief karakter en is mede bedoeld om uw verwachtingen in het juiste perspectief te brengen. Het is verstandig de informatie goed door te lezen
Reserveringen
U kunt bij CampID enkel reserveren via de website.
Direct na de reservering ontvangt u van ons een schriftelijke bevestiging per mail. Ontvangt u deze niet, neemt u dan direct contact met ons op (010-4110800).
Boekingsgegevens
Diegene die namens of ten behoeve van een ander een overeenkomst aangaat (de aanmelder), is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit de overeenkomst voortvloeien. Alle verkeer (ook het betalingsverkeer) tussen de reiziger(s) enerzijds en de reisorganisatie anderzijds verloopt uitsluitend via de aanmelder. De andere reiziger(s) is (zijn) voor (hun) eigen deel aansprakelijk.
Reisbescheiden
Direct na boeking ontvang u de boekingsbevestiging per mail. Deze bevestiging zult u altijd moeten overleggen bij aankomst aan de receptie van de camping. U ontvangt geen extra informatie na deze bevestiging.
Betalingsvoorwaarden
U betaalt via campID alleen de aanbetaling van uw gewenste reisperiode. Deze aanbetaling kan direct online voldaan worden of dient uiterlijk twee weken na reservering, bijgeschreven te zijn op ons rekeningsnummer. Indien wij de betaling niet tijdig ontvangen houden wij ons het recht de reservering te annuleren echter blijft de aanspraak op de betaling bestaan.
Restantbetaling: het resterende bedrag aangevuld met de toeristenbelasting dient u ter plaatse te voldoen (meestal aan het eind van uw verblijf).
Bedenktermijn
Op grond van de regels over overeenkomsten op afstand heeft u het recht om van een dienst af te zien. Zie hiervoor tevens de bepalingen bij Annuleren van de reis.
Wijziging van de reis
Het is tot 4 weken voor vertrek mogelijk kosteloos uw reservering te wijzigen. Hiervoor moet u echter telefonisch contact opnemen met CampID (010–4110800) of een e-mail sturen naar info@campid.nl.
Binnen 4 weken voor vertrek worden er bij relevante wijzigingen (afwijkende aankomst- of vertrekdata, minder/meer deelnemers) extra wijzigingkosten worden berekend. Deze zijn € 25,- per reservering en worden via een separate factuur belast.
Annuleren van de reis
Het is tot 6 weken voor vertrek mogelijk kosteloos uw reservering te annuleren. Hiervoor moet u echter een e-mail sturen naar info@campid.nl.
Binnen 6 weken tot 2 weken voor vertrek geldt als annuleringskosten de aanbetaling met een maximum van € 100,- per reservering.
ALGEMENE INFORMATIE OP DE WEBSITE
Prijsgarantie
Wij garanderen u dat u bij CampID nooit méér betaalt dan bij rechtstreekse reservering bij de camping. Vaak zult u zelfs goedkoper uit zijn, daar er geen reserveringskosten gerekend worden. Bovendien hoeft u geen (hoge) kosten te maken voor het overmaken van geld naar het buitenland!
Toepasselijkheid algemene voorwaarden
Algemeen
Op deze website door CampID aangeboden campings en overige producten en (aanvullende) diensten (hierna samen genoemd: reisproducten) zijn grotendeels de ANVR Reisvoorwaarden van toepassing, alsmede specifieke voorwaarden van CampID Reizen voor het online boeken van reisproducten. De inhoud van deze voorwaarden kunt u hier bekijken en/of downloaden. Voorts zijn op (onderdelen van) reisproducten nog voorwaarden van derden van toepassing.
Boekingsvoorwaarden
Aankomst- en vertrekdagen
Op de bevestiging staat vermeld op welke dag u op de camping kunt aankomen en tot wanneer uw reservering staat ingeboekt. Komt u eerder, dan kan het zijn dat de camping uw kampeerplaats tot de vermelde datum niet kan leveren. Indien u één of enkele dagen later op de camping arriveert, of eerder de camping verlaat, dan kunnen wij u hiervoor geen restitutie van betalingen verlenen.
Voorkeuren
Indien u speciale wensen heeft, bijvoorbeeld een schaduwrijke plaats, dan kunt u dit aangeven. Wel is het van belang te weten dat CampID niet altijd aan uw voorkeuren kan voldoen. (Een voorkeur is geen garantie!). CampID heeft vergaande afspraken met de geselecteerde campings gemaakt die betrekking hebben op speciale wensen. Desondanks wordt de feitelijke indeling altijd door de camping ter plaatse gemaakt. Het is echter zeker zo dat cliënten die vroeg in het seizoen reserveren meer kans hebben dat hun voorkeur wordt gehonoreerd, dan ‘last minutes’.
Reisinformatie
Grensformaliteiten
In Kroatië en de landen die u bezoekt op de heenreis bent u verplicht om een geldig paspoort of een Europees identiteitsbewijs te kunnen tonen. Heeft u een andere nationaliteit, informeert u dan vooraf welke papieren vereist zijn.
Toeristenbelasting
In Kroatië wordt toeristenbelasting geheven. De hoogte van de bedragen wordt op lokaal niveau vastgesteld. De toeristenbelasting moet altijd ter plaatse (aan de receptie van de camping) worden betaald. Deze varieert ruwweg van € 0,55 p.p.p.d. voor kinderen tot € 1,10 p.p.p.d. voor volwassenen. Deze bedragen zijn onder voorbehoud. Kinderen tot 12 jaar zijn gratis.
Andere landen, andere gewoontes
Vakantie is avontuur! In veel landen zijn de gewoontes en de cultuur anders dan u ‘thuis’ gewend bent. Dat is leuk om te ervaren, maar het is ook van belang dat u zich goed voorbereidt. Dit voorkomt dat u ter plaatse voor verrassingen komt te staan. U zult waarschijnlijk meer genieten van de lokale ‘eigenaardigheden’ als u zich goed heeft laten voorlichten over de streek en het land waar u heen reist. Mochten er - ondanks uw flexibele houding - toch zaken niet in orde zijn, dan adviseren wij u dit zakelijk maar correct met de camping door te nemen en samen naar een oplossing te zoeken. Bedenk echter dat vakantie ook ontspanning moet zijn. Mocht u echter ontevreden zijn over de afhandeling, neemt u dan, voordat u resolute stappen neemt, contact op met CampID. Voor de verdere afhandeling is het van wezenlijk belang dat wij op de hoogte worden gesteld van uw problemen.
Campinginformatie
Toewijzing van kampeerplaats
De kampeerplaatsen en accommodaties worden verhuurd op basis van gemaakte afspraken tussen CampID en de campings. De feitelijke toewijzing van de locatie op de camping geschiedt door de camping zélf, zoveel mogelijk rekening houdend met tevoren duidelijk aangegeven voorkeuren van cliënten. Sommige campings wijzen geen plaats toe, maar laten de cliënt zelf kiezen uit een aantal vrije plaatsen. Een kampeerplaats is vaak ‘natuurlijk’ terrein en daardoor kunnen kampeerplaatsen in grootte van elkaar verschillen. Soms kan het dan ook voorkomen dat bij een kleinere plaats wordt verzocht de auto niet bij de tent of caravan te plaatsen, maar op de parkeerplaats. Ondanks het feit dat een camping probeert de accommodaties of kampeerplaatsen zoveel mogelijk een gelijke ligging, grootte, een even mooi uitzicht of dezelfde hoeveelheid privacy te geven, kan het toch voorkomen dat hier verschillen in bestaan. Helaas is dit niet altijd te voorkomen.
Voorzieningen
Bij elke camping wordt weergegeven welke voorzieningen er aanwezig zijn. Veel van deze voorzieningen zijn op het terrein van de camping te vinden. Het kan echter voorkomen dat een voorziening niet óp, maar in de directe nabijheid (max. 250m) van de camping aanwezig is. Indien er gesproken wordt over `zwemmogelijkheid in zee`, `gelegen bij zee` en `openbaar vervoer bij de camping`, is er sprake van een afstand van maximaal 500m. De voorzieningen zijn gecontroleerd in de periode mei - september 2006. Wijzigingen zijn daarom mogelijk.
Zwembad
De meeste campings die worden aangeboden, beschikken over een zwembad. De camping bepaalt (mede afhankelijk van het weer) de openingsdata. Dit is meestal van medio mei tot medio september. Ook de temperatuur van het zwembadwater wordt bepaald door de camping. CampID heeft geen invloed op huisregels van individuele campings. Bij sommige campings zal voor de ligbedden en/of parasol betaald moeten worden. Ook is het niet altijd toegestaan luchtbedden en/of strandballen/spelen (in welke vorm dan ook) mee te nemen in het water. Verder kan het voorkomen dat er speciale polsbandjes gedragen moeten worden, om toegang tot het zwembad te krijgen. Dit is vaak bedoeld om mensen van buiten de camping geen toegang tot het zwembad te geven. Hierdoor hebben de campinggasten meer ruimte en privacy.
Animatieprogramma
Op veel campings wordt een animatieprogramma samengesteld. Door het management van de camping wordt echter bepaald wanneer en hoe vaak dit programma plaatsvindt. Dit is mede afhankelijk van de interesse van de campinggasten, bezetting op de camping en seizoensperiode. Het animatieprogramma wordt daarom vaak alleen uitgevoerd in het hoogseizoen. Geluid verspreidt zich eenvoudig over een kampeerterrein. Vooral gezinnen met kinderen kunnen dit, vooral in de avonduren, als hinderlijk ervaren. Bedenk echter wel dat gasten zonder kinderen ook recht hebben op een gevarieerd (disco)animatieprogramma. Het animatieprogramma op een camping wordt vaak uitgevoerd in de voertaal van het land.
Bouwactiviteiten/ophalen van huisvuil
De campingeigenaar zal altijd proberen reparaties, vernieuwingen of verbeteringen op de campings buiten de openingsdata te laten plaatsvinden. Helaas is het niet altijd te voorkomen dat deze activiteiten tijdens uw verblijf plaatsvinden. CampID kan hiervoor niet verantwoordelijk worden gesteld. Om te voorkomen dat er overdag met grote vuilniswagens over de camping gereden moet worden, wordt het huisvuil vaak ‘s ochtends opgehaald. Dit kan niet altijd geruisloos plaatsvinden.
Watervoorziening
Extreme warmte kan invloed hebben op de watertoevoer naar een camping. Juist in zeer warme periodes, waarbij sprake is van minder waterdruk, kan het management van een camping gedwongen zijn te besluiten zwembaden, delen van het zwembad (glijbanen) en/of sanitaire gebouwen beperkt open te stellen. Ook langdurige droogte kan invloed hebben op zwemgelegenheden als meren en kanalen of op de beschikbaarheid van sanitaire voorzieningen. Ook kan een camping besluiten één of meerdere sanitaire voorzieningen te sluiten, zeker bij een mindere bezetting. Een dergelijk besluit valt buiten de verantwoordelijkheid van CampID. Warm water wordt bij sommige campings en/of accommodaties nog geleverd door boilers. Deze zijn niet altijd toereikend voor een plotselinge, grote vraag.
Uitsluiting en beperkingen aansprakelijkheid
Algemeen
Het aanbod van CampID is vrijblijvend en kan zo nodig door deze worden herroepen. Herroeping wegens correctie van fouten in de berekening van de reissom of van andere fouten is toegestaan. Dit dient zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 5 werkdagen na aanvaardig, te geschieden onder opgaaf van redenen. Kennelijke fouten en kennelijke vergissingen binden CampID niet. Dergelijke fouten en vergissingen zijn fouten en vergissingen die – vanuit het perspectief van de gemiddelde reiziger – op het eerste gezicht als zodanig kenbaar zijn of zouden moeten zijn.
Klachten
Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over een product en/of dienst. Neemt u dan zo snel mogelijk contact met ons op, liefst per e-mail via info@campid.nl. Uiterlijk binnen 3 weken zullen wij op uw klacht reageren.
Informatie op deze website
Het kan dan ook voorkomen dat bepaalde zaken tussentijds gewijzigd worden. CampID zal u, indien mogelijk, altijd informeren over eventuele wijzigingen. Het kan echter voorkomen dat CampID niet (tijdig) op de hoogte is gebracht. Kennelijke fouten en/of wijzigingen binden CampID dan ook niet. Foto’s vormen een belangrijke informatiebron op deze website. Er is dan ook sprake van een impressie van wat u kunt verwachten. Voor foto`s en folders die worden verstrekt door derden kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld.
Extra voordelig reizen in het voor- en naseizoen
Veel campings gaan open rond Pasen en sluiten ergens in het najaar. Ondanks dat campings vaak zes maanden open zijn, zijn faciliteiten in het voor- en naseizoen soms beperkt beschikbaar. Houdt u hier rekening mee. Het voordeel van reizen in het laagseizoen is natuurlijk, naast de mooie natuur, rustige campings en een ontspannen reis, de lage prijzen. Dit komt extra tot uiting in de speciale aanbiedingen (kortingen tot wel 50%!) die wij op veel campings kunnen aanbieden. De vakantieperiodes in Nederland en in het buitenland kunnen verschillen. Daarom is de Nederlandse zomervakantie niet automatisch een hoogseizoenperiode voor de camping.
Verzekeringen
Wij raden u aan om bij uw reservering een annuleringsverzekering af te sluiten. Deze wordt afgesloten via Mondial Verzekeringen.
Klachten
Klachten over een gemaakte reservering, resp. over verstrekte adviezen en informatie, kunnen tot uiterlijk één maand na afloop van de gereserveerde dienst of, als de reis geen doorgang heeft gevonden, tot één maand na de oorspronkelijke vertrekdatum genoemd in de reisbescheiden, bij campID worden ingediend.
Geschillen
Als de klacht niet tijdig tot tevredenheid wordt opgelost, of als terzake geen genoegdoening wordt verschaft, kan de reiziger tot uiterlijk drie maanden na afloop van de gereserveerde dienst (of, indien de reis geen doorgang heeft gevonden, drie maanden na de oorspronkelijke vertrekdatum) de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Reizen, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).
Het Nederlands recht is van toepassing op de overeenkomsten die op basis van deze Boekingsvoorwaarden zijn gesloten, worden gewijzigd of aangevuld, tenzij op grond van dwingende regels ander recht van toepassing is.
Uitsluitend een Nederlandse rechter dan wel de hierna te noemen Geschillencommissie is bevoegd van deze geschillen kennis te nemen, tenzij op grond van dwingende regels een andere rechter bevoegd is.
De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden vastgesteld in het desbetreffende reglement. De beslissing van de Geschillencommissie geschiedt via een voor beide partijen bindend advies. Voor de behandeling van geschillen is een vergoeding verschuldigd.
De reiziger die geen gebruik wenst te maken van deze bindende adviesprocedure heeft het recht zich te wenden tot de bevoegde rechter.
Ieder vorderingsrecht vervalt 6 maanden na afloop van de gereserveerde dienst (of, indien de reis geen doorgang heeft gevonden, 6 maanden na de oorspronkelijke vertrekdatum), dan wel indien de klacht betrekking heeft op de dienstverlening door de reisagent één jaar na deze dienstverlening.
Privacy
CampID waarborgt dat uw persoonlijke gegevens niet worden gebruikt voor eventuele commerciële doeleinden van CampID of andere organisaties.